Zásady vrátenia tovaru

Záleží nám na vašej spokojnosti. Preto ponúkame 30-dňovú záruku spokojnosti na produkt Somnela Nocta. Ak z akéhokoľvek dôvodu nie ste spokojní so svojím nákupom v priebehu 30 dní od doručenia, kontaktujte nás a vybavíme vrátenie peňazí alebo výmenu produktu podľa vašich preferencií.

V súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru. Toto právo sa vzťahuje na všetky nákupy uskutočnené na diaľku (cez internet, telefón).

Pre uplatnenie práva na odstúpenie nás kontaktujte e-mailom pred uplynutím 14-dňovej lehoty. Váš e-mail musí obsahovať číslo objednávky, vaše meno a výslovné vyhlásenie o odstúpení od zmluvy.

Vrátenie tovaru je jednoduché. Postupujte podľa týchto krokov:

Pre úspešné spracovanie vrátenia musí byť splnené nasledovné:

Refundáciu vykonávame rovnakým spôsobom, akým bola pôvodná platba uskutočnená. Pri platbe kartou bude suma vrátená na rovnakú platobnú kartu. Pri platbe na dobierku vám peniaze zašleme bankovým prevodom na účet, ktorý nám poskytnete.

Refundácia bude spracovaná do 14 pracovných dní od obdržania vráteného tovaru alebo od doručenia potvrdenia o jeho odoslaní. Pôvodné poštovné a balné sa nevracia, pokiaľ nie je dôvodom vrátenia chyba na strane predávajúceho.

Ak ste obdržali poškodený tovar alebo iný produkt, ako ste objednali, kontaktujte nás bezodkladne e-mailom s fotografiou poškodenia alebo nesprávneho produktu. V takom prípade znášame náklady na vrátenie a okamžite vám zašleme náhradný produkt alebo vrátenie peňazí.

Poškodenie spôsobené nesprávnym skladovaním alebo použitím produktu kupujúcim nie je dôvodom na bezplatnú výmenu.

Vrátenie tovaru nie je možné v nasledovných prípadoch:

• Tovar bol vrátený po uplynutí 30-dňovej lehoty
• Tovar bol zjavne poškodený nesprávnym použitím
• Chýba doklad o kúpe alebo číslo objednávky
• Produkt bol zakúpený u neautorizovaného predajcu